Setiap orang diciptakan unik, berbeda satu sama lain. Bahkan dua atau lebih anak kembar saja, pasti memiliki perbedaan. Darisana kita belajar tentang kebesaran ciptaan Allah…. SubhanalLah.

Karena setiap manusia Allah ciptakan berbeda, maka perlakuan kepada setiap orang juga harus berbeda. Begitupula dalam dunia bisnis, pelanggan atau pembeli adalah raja. Maka penjual selayaknya ibarat seperti pelayan.

Sempat baca artikel seseorang tentang ironisnya berbisnis didunia on line. Salah satu dampak yang terjadi dalam dunia on line, bisnis dengan seseorang tidak perlu untuk bertemu langsng berada di satu waktu dan satu tempat. Sehingga teknologi yang ada sekarang mengefektifkan dan mengefisiensikan semua sehingga pengorbanan atau biaya dapat diminimalisir. Akan tetapi seharusnya juga jangan sampai meminimalisir nilai kualitas hubungan antara penjual dan pembeli. Seperti menganggap remeh pertanyaan atau komentar, kritik dan saran kepada penjual yang dikirim via email. Seharusnya pihak penjual menganggap sebuah peluang untuk sukses jika ada respon sekecil apapun yang dikirimkan oleh pelanggan.

Itu baru satu, yang lain adalah perlunya bekal kesabaran yang tinggi untuk melayani dan menerima dengan kelapangan hati semua bentuk respon dari pelanggan kepada pembeli. Terkadang sikap cuek…., hingga umpatan atau kritikan pedas harus sampai ditelinga kita. Yaa.. udah resiko, tapi yang penting buat pihak penjual ….. semua harus diterima dan yang penting : ENJOY aja…. !!!

Jadi siapapun yang kita hadapi… harus dilayani dengan hati…. agar hati pelanggan juga terkoneksi dengan hati kita (connected) walaupun waktu untuk bisa connect lama…., setelah connect selanjutnya terserah anda.  (rck)